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天猫客服(5K-10K+社保+年终奖+带薪年假)
急聘
5K-10K
沙头 经验1年以上中专以上全职20~32岁招2人客服类
团队奖
福利费
年终奖
带薪年假
职位详情
【工作职责】
1、天猫、淘宝、京东、阿里巴巴等电商平台线上客服咨询工作;
2、熟悉产品,了解产品相关信息,对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌;
3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、客户投诉处理、客户回访、退货处理、客户满意度调查等,做好售后的服务工作;
9、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;
10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

【任职要求】
1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
4、性格开朗,积极向上,工作认真,愿意从小事做起。
5、需要有天猫、淘宝等平台客服经验。

【福利待遇】
薪资架构:基本薪资+提成+奖金+全勤奖
社会保险:五险
法定假期:春节、端午节、中秋节、国庆节等法定假期
节日福利:在我国传统节日送上节日礼物
生日福利:在生日时可领取公司箱包产品
年假:入职满一年,享有5天带薪年假
其他:不定时下午茶,团建聚餐,旅游等等

【工作时间】
早班:8:30-18:00(午休1小时15分),
晚班:14:00-15:00(在公司值班),18点-24点(在家值班)
单休,按排班轮休

【天猫店铺】
出走旗舰店

金宏箱包专营店


【上班地址】

广东省广州市番禺区沙头街禺山西路228号海乐荟3栋608(海伦堡创意园对面)

公司地址
广东省广州市番禺区石基镇海涌路地涌村段27号202(低涌总站旁边时代皮具厂2楼)
广东省广州市番禺区沙头街禺山西路228号海乐荟3栋608(海伦堡创意园对面)