1、负责产品售后服务的全面跟踪管理工作，满足客户的售后服务要求，建立良好的客户关系管理，以维护良好的企业信誉。
2、负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，先按照相应流程给予客户反馈，再将异常售后问题及时上报。
3、负责根据客户反映的情况进行分析，及时汇总公司产品存在的不足并提出解决方案，确定解决方案组织人员处理。
4、负责在售后过程中做好客诉问题的解决情况及产品问题的处理情况记录
5、熟悉一般售后处理流程，敢于在电话中与不同类型客户进行沟通 ，准确专业地为不同客户答疑及解决问题，负责定期回访客户，听 取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好客户拜访记录表。
6、负责认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。
有良好的客户服务意识，对工作认真细致，责任心强，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时展开工作
7、有较强的语言表达能力和沟通能力，能承受一定工作压力
岗位要求
1、高中、中专及以上学历。
2、具有团队合作精神,良好的沟通能力和协调能力，分析与解决问题的能力。
3、具有客服或是售后方面的工作经验者优先考虑，有保健品行业工作经验优佳。